题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友redbat_228
发布时间:2022-01-07
[主观题]
处理客户投诉不是沟通。
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
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B.班长与升级投诉组沟通,按照升级投诉前移原则处理客户投诉,制定统一解决方案及解释口径
C.当用户表明自己身份涉及记者、律师、政府部门等,或态度强硬、责权不明时,直接跟公司法律顾问联系
D.由专项人员接单处理,若处理后客户仍不满意且有升级意向时,处理人员要直接跟升级组沟通
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