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提问人：网友蒋勇发布时间：2022-11-28

[多选题]

售前影响询单转化率的主要因素应该有（）。

A.客服回复速度

B.买家砍价

C.发货问题

D.赠送礼物

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第1题

询单转化率是否是售前客服和售后客服必考指标？

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第2题

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？A询单转化率B客单件

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？

A询单转化率

B客单件

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第3题

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？A客单件B询单转化率CDSR服务评分

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？

A客单件

B询单转化率

CDSR服务评分

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第4题

客服主管韩梅梅这个月要评选金牌售前客服，应该从哪几个方面来衡量她呢？A沟通态度B询单转化率C

客服主管韩梅梅这个月要评选金牌售前客服，应该从哪几个方面来衡量她呢？

A沟通态度

B询单转化率

C团队配合度

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第5题

小贝是一家美妆店的售前客服，由于美妆店铺购买人群大多数为女性，且复购率较高，小贝应该如何分

类消费者，可以提高消费者的复购率与店铺的询单转化率？

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第6题

转化率分为哪几个？（)

A.询单→出库转化率

B.询单→下单转化率

C.下单→付款转化率

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第7题

关于店小蜜的询单人数，不包括以下哪些选项？

A.下单后的咨询

B.售后咨询

C.售前咨询

D.首次来店铺的咨询

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第8题

查看单品的客服询单量和询单转化率可以通过订购的赤兔工具查看（)

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第9题

在客户服务优化中影响转化率，直接决定了网店在客户心中形象的环节是（）

A．售中

B．售前

C．售后

D．全程

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第10题

询单转化率低，和什么无关？

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第11题

询单转化率低，和什么无关？

A.销售技巧

B.响应时间

C.发货速度

D.评论内容

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