关于店小蜜的询单人数,不包括以下哪些选项?
A.下单后的咨询
B.售后咨询
C.售前咨询
D.首次来店铺的咨询
- · 有3位网友选择 C,占比33.33%
- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
A.下单后的咨询
B.售后咨询
C.售前咨询
D.首次来店铺的咨询
A、店小蜜-【全自动数据】-【排名】
B、店小蜜-【全自动数据】-【询单转化】
C、店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接待用户】
D、店小蜜-【全自动数据】-【欢迎语】-【欢迎语卡片点击热门问题】
A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”,然后双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工
B.离线消息已处理中,双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录
C.数据看板-转人工分析中,双击店小蜜无法理解的问题,即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细
D.都包含
A.在一个问法下设置多个并列问句
B.把问法进行概括
C.摘取买家提问中的关键词进行配置
D.配合划词,划出核心词语,增加问题匹配的准确率
A.补全官方知识库问题答案
B.关联商品进行答案的精细化配置
C.添加参数配置代替原来的通用答案
D.答案中减少转人工的引导语
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