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提问人：网友sonnyyue 发布时间：2022-01-06

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在投诉处理的基本程序中，投诉处理都可以归纳为五大步骤，受理、答复、（）、（）与改进。

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更多“在投诉处理的基本程序中，投诉处理都可以归纳为五大步骤，受理、答复、（）、（）与改进。”相关的问题

第1题

在投诉处理的基本程序中，投诉处理都可以归纳为五大步骤，受理、答复、（）、（）与改进

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第2题

处理投诉的基本程序有哪些？

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第3题

试述投诉处理的基本程序。

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第4题

在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是()。

A.记录投诉内容

B.判断投诉性质

C.提出解决投诉的方案

D.总结评价

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第5题

在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是()。

A.记录投诉内容

B.判断投诉性质

C.确定处理责任人

D.答复业主

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第6题

在处理投诉的程序中，正确理解包括保持冷静，立即行动，真诚关心。（)

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第7题

在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有()。

A.判定投诉性质

B.调查分析投诉原因

C.确定处理责任人

D.答复业主

E.回访

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第8题

以下（）不属于客户投诉处理服务。A. 建立简便的客户投诉处理程序B. 在诉讼或仲裁中，应遵循利己原

以下（）不属于客户投诉处理服务。

A. 建立简便的客户投诉处理程序

B. 在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则

C. 了解投诉客户的真实要求

D. 建立客户投诉回复制度

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第9题

全国级投诉是客户在归属地发起，需要()或者()协调处理的投诉均为全国级投诉。

全国级投诉是客户在归属地发起，需要（)或者（)协调处理的投诉均为全国级投诉。

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第10题

投诉归单意见中需明确注明客户投诉问题的预处理情况、客户要求、需分公司协助处理的内容，不允许无处理意见派单（）

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