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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-08
[判断题]

在电话营销中,如客户直接挂断你的来电,则应在第一时间手动添加客户微信()

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第1题
客户号码状态正常,但客户无法通话,以下措施哪些是正确的()?

A.听到对方手机一打即挂断或对方一直未接听。属对方手机终端或设置问题,如电话黑名单、防火墙,勿扰模式(苹果手机上方会有“月牙”标识),需对方修改手机设置,请客户通过其他方式联系对方

B.拨打对方电话,他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转,则属对方手机终端设置问题),请客户通过其他方式联系对方,客户可让对方取消呼叫转移

C.客户反映打电话时提示:未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下,拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字,请客户直接输入对方号码拨打

D.来电后两部手机同时响铃接听,此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置,需其中一部手机更换苹果ID才可恢复

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第2题
客户来电结束时,礼貌道别后,直接挂断电话()
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第3题
如果对方来电拨错了,你应该怎么办?()

A.告诉他电话拨错了,直接挂断。

B.不做任何应答,直接挂断就好。

C.先说明电话拨错了,再证实本单位的地址,并问有什么需要帮助。

D.先说明电话拨错了,再证实本单位的地址。

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第4题
当来电客户情绪激烈,破口大骂时,工作人员可以不理会客户,直接挂断电话()
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第5题
40客户来电未反馈诉求,直接辱骂客服,客服可直接挂断电话,不予理睬()
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第6题
客户发起vr带看请求时,若经纪人APP不在线,平台将电话提醒经纪人;号码为固定95712058号段,经纪人看到此号码来电,可挂断电话直接登录移动经纪人APP快速接听()
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第7题
小李在日常工作中遇到显示为96110或者0793—12340的来电提醒,觉得是肯定诈骗电话直接挂断,拒绝接听()
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第8题
接到自称快递员的来电,对方准确说出了你的身份信息和家庭地址,称把你的快递弄丢了,要全额退款,发送退款链接让你填写银行卡信息,称填完后退款将直接退到银行卡,此时你该怎么做?()

A.点击链接,按要求输入银行卡、退款验证码

B.对方能说出我的信息,肯定是快递员,和他交涉让他多赔点

C.挂断电话,直接与商家核对物流信息

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第9题
如果你刚刚上班就接到一通电话:“叫你们老板来接电话,你们这些笨蛋到底会不会做事?”你应当()

A.“你才是笨蛋”,并挂断电话

B.“你是谁?凭什么骂人?”

C.先不出声,等客户发泄完了,再询问原因

D.直接将电话挂断

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第10题
客户电话来电事情说完之后,前台可以轻轻先挂断电话()
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第11题
如果你刚上班就接到一通电话,“叫你们老板来接电话,你们这些笨蛋到底会不会做事?”你应当()

A.“你才是笨蛋”,并挂掉电话

B.“你是谁?凭什么骂人?”

C.先不出声,等客户发泄完了,再询问原因

D.直接将电话挂断

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