搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-02
[判断题]

40客户来电未反馈诉求，直接辱骂客服，客服可直接挂断电话，不予理睬（）

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有6位网友选择 错，占比60%
  • · 有4位网友选择 对，占比40%
匿名网友[31.***.***.87]选择了 错
1天前
匿名网友[92.***.***.185]选择了 对
1天前
匿名网友[243.***.***.106]选择了 对
1天前
匿名网友[83.***.***.251]选择了 错
1天前
匿名网友[85.***.***.158]选择了 对
1天前
匿名网友[155.***.***.42]选择了 对
1天前
匿名网友[16.***.***.10]选择了 错
1天前
匿名网友[43.***.***.4]选择了 错
1天前
匿名网友[78.***.***.10]选择了 错
1天前
匿名网友[76.***.***.84]选择了 错
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“40客户来电未反馈诉求，直接辱骂客服，客服可直接挂断电话，不予理睬（）”相关的问题
第1题
客服小美接听投诉热线，客户开口就辱骂小美，以下做法正确的是（）

A.直接骂回去

B.提醒客户能不能好好说话

C.提醒客户礼貌用语

D.先安抚客户情绪，在核实客户诉求

点击查看答案
第2题
关于法院来电要求调取分期乐相关证明，以下处理方式正确的是（）

A.客服不可直接拒绝对方的诉求，需询问对方2个问题（处于什么原因、案件在什么环节），并记录下来

B.同时让该法院提供证明材料过来（法院介绍书、法官身份证明、调取证据通知书）

C.客服统一收集法院提供的材料，并记录用户情况，同时反馈给组长，由组长反馈到公关群

D.告知用户在3个工作日内会有专员联系您处理

点击查看答案
第3题
客户来电反馈自己的在我司抖音直播间购买的食品还没有发货，客服核实系统显示“B2C-C店正向订单”，系统无物流进度，客服联系商家告知预计3天内会安排发出，客户不认可，客服在“小二工作台”操作代客投诉，并主动告知我司会在24小时内电话形式回访顾客，顾客认可（）
点击查看答案
第4题
店主来电反馈客户公司要搬迁了催撤架，直接引导联系地区项目组反馈，客服无权限审核，直接闭环（）
点击查看答案
第5题
国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实“首问负责制”，可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，不再回访客户。（）
点击查看答案
第6题
国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实（），可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户。

A.“首问负责制”

B.“一次性办结”

C.“内转外不转”

D.“一次性告知”

点击查看答案
第7题
第三方来电总部投诉未收到，联系收方客户反馈已收到无异议，是否可以直接关闭工单（）
点击查看答案
第8题
客户来电投诉态度类问题时，如：业务员骂人，客服恶意挂电话等，登记完客户的基本信息以及诉求以后，需备注上快件是否已收到（）
点击查看答案
第9题
客户来电一直辱骂仓库人员，坐席可以直接关闭会话（）
点击查看答案
第10题
客户进线反馈买菜订单售后的问题，核实因订单异常无法申请售后，客户情绪激动、辱骂客服之后，客服提醒客户一次后用户持续辱骂，客服再次提醒由于您现在情绪激动不适合沟通，建议您平复之后在联系我们处理订单问题，后挂机（）
点击查看答案
考试指南 全部 >
2024湖北10月自考具体考试时间是几月几号 陕西2024年下半年自考什么时候考试 是10月几号考 2024年4月自考一般多久可以查成绩 几号能查分 2024重庆10月自考考试具体时间安排表 安徽10月自考考试时间2024 具体时间在几号 福建2024年10月自考考试时间安排表 具体几号开考 2024年10月河北自考成绩查询时间 什么时候出分 河北2024年10月自考成绩查询系统入口在哪里 2024年10月海南自考考试时间是多少 具体几号开考 杭州2024年自考本科考试时间表 具体是几号
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP