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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-13
[判断题]
核对职业时,客户称是在工厂上班。无需再询问具体做什么()
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A.无需询问直接下工单
B.核对来电号码与面单收件人来电号码一致,直接下工单反馈
C.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致,询问客户联系电话
D.无论来电号码无论是否一致,在受理工单时,必须询问联系人姓名、电话
A.及时与客户道别
B.无需其他沟通
C.及时询问客户所办业务是否正确
D.及时询问客户是否办理其他业务
A.无需询问客户信息
B.询问收件人姓名、电话、地址
C.核对来电号码与面单收件人来电号码一致,直接下工单反馈
D.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致,其他一致,询问收件人电话
A.不合格无需回访
B.回访单需回访职业问题
C.不开单
D.不合格需回访单,客户健康异常需核保
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