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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-07
[判断题]
预约对客户的好处有，节约时间，保证接待质量，方便自己得到特别的关照（）
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第5题
预约对汽车服务企业的好处有哪些？
A.平均分配时间，接待井然有序，减少抱怨
B.接待时间充裕，保证服务质量与销售质量，提高单车收益
C.精确的计划和控制车间的工作量，削峰填谷、提高人员和设备的使用效率，提高劳动生产率
D.维修时间得到保证，从而提高维修质量
第6题
关于客户预约，服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的？（）
A.主动和老客户联系，请求其进厂，为了争取预约的奖励
B. 客户打电话给小李预约进厂保养，小李告知其是客服的工作，只能联系客服处理
C. 对同一时间到达的预约客户和非预约客户给与相同的接待
D. 小李觉得现阶段的进厂台次，客户没有预约的必要，何必多此一举
E. 小李觉得在客户中普及“预约理念”非常重要，经常对客户宣传预约的好处，如减少客户的等待时间，最合适的技师为其服务等
