用户来电修改收件地址,订单状态显示已发货,客服可以帮其在系统内更改地址()
- · 有6位网友选择 错,占比66.67%
- · 有3位网友选择 对,占比33.33%
A.客服提交修改价格操作无次数限制
B.卖家已操作发货,在显示“卖家已发货”的交易状态下,无法再修改客户地址
C.如果客户的订单信息和订单上备注的不一样,那么卖家就按客户订单信息进行发货
D.延长发货时间有3天、5天、7天、10天四种时间可供选择
A.商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新
B.商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息
C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符
D.用户反馈商品是空包且举证有效
A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功,但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后,应当直接定为卖家责任,交易支持退款买家处理。
B.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的,且收件信息错误本身是买家责任,故交易支持打款卖家。
C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用,可以要求卖家承担。
D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联,交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理。
A.查看订单备注核实赠品是否已发出,如未发出引导买家提供正确的收件地址,留言专员按正确地址发出
B.赠品已有运单号且走件中,留言买家赠品运单号为已在走件中不支持修改
C.直接答应给买家修改赠品地址
D.留言买家本店铺不支持修改赠品收件地址
三.实验内容 1.创建视图。 (1)创建视图V_BookSell,使其包含图书销量情况。要求显示图书代码(BookCode)、图书名称(BookName)、作者(Author)、出版社名称(Publisher)以及数量(Amount)。 (2)创建视图V_CustomerBookOrderDetail。要求显示订单号(OrderCode)、客户名(Name)、客户等级(VIPClass)、书名(BookName)、单价(Price)、数量(Amount)、折扣(Discount)以及总价(TotalPrice=Price*Amount*Discount)。 (3)创建视图V_CustomerVIPABTotalOrder,汇总客户订单信息。使其包含用户等级为“A”和“B”、且不姓“郭”和“刘”的客户订单信息,要求显示客户姓名(Name)以及所订图书总金额,并按所订图书总金额降序排列。 2.创建存储过程 (1)创建存储过程proc_SearchBook,查询指定书名的图书信息。 (2)创建存储过程proc_FuzzySearchBook,实现按书名(全名或部分书名)模糊查询图书信息。 (3)创建存储过程proc_SearchCustomerMoney,查询指定客户在某一年之前的购书总金额(已知客户号和年份,输出总金额)。 (4)创建存储过程proc_UpdateVIPClass,修改指定客户(CustomerCode)的用户等级(VIPClass)。 (5)创建存储过程proc_InsertOrderDetail,向OrderDetail表添加一条记录。 3.创建触发器 (1)创建触发器tri_OrderDetailInsertUpdate,当在OrderDetail表中增加或修改订单细节时,计算Order表中相关订单的总价格TotalPrice。 (2)创建触发器tri_CustomerEvaluationInsertUpdate,当CustomerEvaluation表发生Insert、Update操作时,以当前时间修改被更新记录的EvaluateDate值。 (3)创建触发器tri_UpdateOrderStatus,当将Order表中记录的订单状态改为“结单”时,自动计算CustomerEvaluation中该用户的客户等级。 (4)创建触发器tri_BookOrderDel,当从Order表删除记录时,检查订单状态如果不是“待处理”状态,报告“结单或已发货,订单不能被删除”,否则先删除OrderDetail表中的相关数据。
A.如订单还未发货,可发至订单群反馈修改地址
B.在线客服自己帮客户在订单上修改地址
C.如果订单已发货-较难修改成功,可引导退款重拍,前面订单拦截/拒收
D.如果订单已发货,客户不愿意重拍,可反馈订单专员帮忙修改地址,同时和客户说明,因商品已发出,可能无法修改成功,请关注物流走件信息
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