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提问人：网友qq496683952
发布时间：2022-01-06
[判断题]
在核定活动日程安排时，如果领队、全陪与地接手中的接待计划有出入，应立即报告接待社．请其查明原因、分清责任。()此题为判断题(对，错)。
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第2题
地陪小张在机场接到某旅行团后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议，小张解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。 导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是()。
A.认真倾听，尽量满足原则
B.尊重合同，耐心解释原则
C.合理而可能原则
D.损失最小化原则
E.请示汇报原则
第7题
游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门，这体现了导游服务工作纽带作用中的()。
A.连接内外
B.左右协调
C.承上启下
D.扩散作用
第8题
下列造成误机故障的原因中，属于责任性故障的是()。
A.旅游车在通往机场的调整路上发生了交通事故
B.旅游者在自由活动购物时忘记集合时间
C.在通往机场的路上出现严重堵车的情况
D.地陪在送站前安排了购物活动，没有通知集合时间和地点
第9题
我国旅行社按照经营范围划分，可分为()。
A.旅游批发商和旅游零售商
B.经营国内旅游业务、入境旅游业务的旅行社和经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社
C.组团社和接待社
D.中外合作旅行社和中外合资旅行社
