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提问人：网友zhqliang
发布时间：2022-01-06
[主观题]
游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一
般是通过导游员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门，这体现了导游服务工作纽带作用中的()。
A.连接内外
B.左右协调
C.承上启下
D.扩散作用
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第5题
下列造成误机故障的原因中，属于责任性故障的是()。
A.旅游车在通往机场的调整路上发生了交通事故
B.旅游者在自由活动购物时忘记集合时间
C.在通往机场的路上出现严重堵车的情况
D.地陪在送站前安排了购物活动，没有通知集合时间和地点
第6题
我国旅行社按照经营范围划分，可分为()。
A.旅游批发商和旅游零售商
B.经营国内旅游业务、入境旅游业务的旅行社和经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社
C.组团社和接待社
D.中外合作旅行社和中外合资旅行社
第9题
旅游者自费品尝的风味餐不在地接社指定的团队餐厅用时，导游员应告知旅游者()。
A.原先餐饮安排的综合服务费不退
B.只需承担餐差即可
C.要预先通过地接社退餐，餐费不退
D.及时与地接社结清费用
第10题
旅游者乘坐国内航班抵达机场时，找不到托运的行李，地陪应采取的措施有()。
A.按照“由近及远”的原则，在酒店内和团内寻找
B.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
C.在旅游过程中，与机场失物登记处保持联系，询问进展
D.如确系丢失，应协助失主向组团社请求赔偿
