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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-09
[单选题]

客户表述“你工号多少，我挂了电话就投诉你”，是否受理内部投诉（）

A.不受理

B.受理

C.结合实际语境

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“客户表述“你工号多少，我挂了电话就投诉你”，是否受理内部投诉（）”相关的问题
第1题
客户表述“你工号多少，我要举报你/起诉你”是否受理内部投诉（）

A.不受理

B.受理

C.结合实际语境

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第2题
客户表述“你工号多少，我要投诉”，是否受理内部投诉（）

A.不受理

B.受理

C.结合实际语境

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第3题
客户表述“你工号多少，你想被投诉是吧/你是找投诉是吧”是否受理内部投诉（）

A.不受理

B.受理

C.结合实际语境

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第4题
客服代表每天要接触到很多埋怨、投诉的客户，从乐观积极的角度来看，（)能帮助其减轻心理压力。

A.反正不是投诉我本人，随他去吧

B.提高我们客户代表的各项工作能力

C.客户给了我们锻炼的机会

D.现在你骂我，挂了电话我骂你就扯平了

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第5题
客户表述“我打12345一点用都没有，不解决问题，我想投诉你都不行”，是否受理内部投诉（）

A.不受理

B.受理

C.结合实际语境

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第6题
遇到客户询问客服代表工号时，客服代表应如何回应客户？（）

A.公司规定不能告诉你

B.我为什么要告诉你

C.我的工号是*****。

D.我不知道

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第7题
在催收沟通中客户提及要去投诉甲方/助贷方，我说“你去投诉啊，是你逾期了，你去投诉看看是不是只要投诉就不用还钱了（）
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第8题
客户情绪激动询问客服工号时，客服：你问我工号干嘛？是要投诉我吗？这个说法是不正确的（）
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第9题
接到客户的投诉电话你该怎么说？
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第10题
客户：“你们凭什么打电话到我朋友家人那里，你们哪里来的号码，你们是侵犯隐私，我要投诉你们！”催收员：“我们是打了你电话没接，也是没办法才联系其他人转告你还款的，你要是没有及时还上，对你的信用就产生影响了！下次你保持你的电话畅通，我们肯定是联系你的，你这钱还上了，以后不要逾期，我们也不会再联系你的（）
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