电销业务中,反悔客户的回访将统一由谁来完成()
A.机构后援
B. 销售座席
C. 快递人员
- · 有5位网友选择 A,占比62.5%
- · 有2位网友选择 B,占比25%
- · 有1位网友选择 C,占比12.5%
A.机构后援
B. 销售座席
C. 快递人员
A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制,应在客户收到正式保单后的72小时内,对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度,对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争,不得捏造、散布虚伪事实,损害其他保险公司的商业信誉,不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。
A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
A.客户对分期业务每个月还多少钱以及怎么还不是很理解,多次跟坐席确认,电销员解释不清且有点失控你要就要,不要就不要,不要讲那么多废话行吗
B.客户觉得这几万块他可以随时还上,坐席:说得这几万块不是钱一样
C.客户多次表示不需要不要说了,坐席:您跟我其他客户一样,用着银行的钱还在说银行不好
D.客户刚开始要,温馨提示时反悔,坐席:你不要早说啊,这不是浪费大家的时间吗
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