题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友aaaluo
发布时间:2022-01-06
[主观题]
投诉处理的基本要求包括,建立投诉处理机制、认定投诉责任人、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结
果。()
简答题官方参考答案
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A.建立投诉处理机制
B. 畅通投诉渠道
C. 明确投诉处理时限
D. 跟进投诉处理结果
A.可达性
B.可见性
C.客观性
D.响应度
A.处理投诉的流程
B.客户集中投诉情况下,及时报告监管部门及其派出机构
C.补偿或赔偿机制
D.回复的安排
E.调查的程序
A.处理投诉的流程
B.客户集中投诉情况下,及时报告监管部门及其派出机构
C.补偿或赔偿机制
D.回复的安排
E.调查的程序
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