搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友liuzongshun 发布时间：2022-01-06
[单选题]

投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。

A.认定投诉责任人

B.设置投诉处理机构

C.畅通投诉处理渠道

D.梳理投诉办理流程

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有4位网友选择 B，占比40%
  • · 有3位网友选择 D，占比30%
  • · 有2位网友选择 A，占比20%
  • · 有1位网友选择 C，占比10%
匿名网友[213.***.***.199]选择了 B
1天前
匿名网友[133.***.***.185]选择了 B
1天前
匿名网友[149.***.***.67]选择了 A
1天前
匿名网友[213.***.***.229]选择了 D
1天前
匿名网友[175.***.***.45]选择了 B
1天前
匿名网友[118.***.***.122]选择了 D
1天前
匿名网友[127.***.***.90]选择了 A
1天前
匿名网友[245.***.***.113]选择了 C
1天前
匿名网友[29.***.***.67]选择了 B
1天前
匿名网友[45.***.***.123]选择了 D
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。”相关的问题
第1题
投诉处理的基本要求包括，建立投诉处理机制、认定投诉责任人、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结
果。()

点击查看答案
第2题
消费者投诉处理的基本要求是（）

A.建立投诉处理机制

B.畅通投诉渠道

C.明确投诉处理时限

D.跟进投诉处理结果

点击查看答案
第3题
银行业消费者的投诉处理基本要求不包括()。

A.建立投诉处理机制

B.畅通投诉渠道

C.明确投诉处理过程

D.跟进投诉处理结果

点击查看答案
第4题
在消费者投诉处理方面，对银行业金融机构的基本要求是()。

A.建立投诉处理机制

B. 畅通投诉渠道

C. 与司法机构建立联动机制

D. 明确投诉处理时限

E. 跟进投诉处理结果

点击查看答案
第5题
在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。

A.建立投诉处理机制

B. 畅通投诉渠道

C. 明确投诉处理时限

D. 跟进投诉处理结果

点击查看答案
第6题
投诉管理体系的基本要求包括：()。即物业服务企业应当建立多元化的投诉渠道，同时应当将投诉的受理部门、联系方式、投诉受理、处理及回复的时间等公之于众，方便业主获取。

A.可达性

B.可见性

C.客观性

D.响应度

点击查看答案
第7题
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（）。

A.处理投诉的流程

B.解决方案

C.调查的程序

D.调查的结果

E.客户反馈程序

点击查看答案
第8题
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括()。

A.处理投诉的流程

B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机构

C.补偿或赔偿机制

D.回复的安排

E.调查的程序

点击查看答案
第9题
完善投诉的处理措施包括（）

A.为顾客投诉提供便利

B.建立处理顾客投诉的机制

C.有明确的处理顾客投诉步骤

D.营造“顾客满意”的企业文化

点击查看答案
第10题
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括（）。

A.处理投诉的流程

B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机构

C.补偿或赔偿机制

D.回复的安排

E.调查的程序

点击查看答案
考试指南 全部 >
无证作业，拘留！ 2024年湖南成考专升本《高等数学（一）》考试大纲（成人高考专升本高等数学（一） 24上半年广西自学考试成绩查询官网入口指南 自考报名好报吗 如何报考 2024年毕业答辩全流程攻略来了！ 2024年4月四川自考成绩查询入口官网网址是什么呢 2024年成人高考有哪些科目要考 成考高起点《历史地理》考试大纲（2024湖南成考专升本《医学综合》考试大纲） 2024年4月四川自考成绩查询入口在哪里？ 自考专升本的时间是怎么安排的
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP