处理危机事件的基本程序？

A.危机管理行为的实施，必须依据一定的评估标准和优先次序

B.应对危机，必须确定现场控制及处理的工作程序

C.危机事件的评估必须遵循程序

D.应对危机的程序是固定的

A.重大危险情况，需要领导处理

B.组织管理者需要在极短时间内回应危机,做出相关决策

C.妨碍组织基本目标实现的事件,组织形成重大威胁

D.突发性的事件，往往出乎组织的预料突如其来

A.基本危机理论

B.扩展危机理论

C.应用危机理论

D.生态系统理论

E.人际关系理论

A.承认危机爆发

B.确定处理危机的主要工作目标

C.成立危机工作小组

D.设立危机新闻中心

E.消除危机影响，重塑组织形象

A.提出完整方案

B.制定发展规划

C.寓参谋作用于危机事件处理中

D.寓参谋作用于日常工作中

A.①~⑤

B. ②~⑤

C. ①~④

D. ③⑤

A.①~⑤

B.②~⑤

C.①~④

D.③⑤

A、深入现场了解事实，分析情况确立对策

B、安抚受众缓和对抗，联络媒介主导舆论

C、多方沟通加速化解，有效行动转为危机

D、以上都是

A.媒体充分介入危机事件并快速传递权威信息，能够在激发公众情绪实现公共部门危机公关传播的基调统一

B. 在SARS危机事件中，大众传媒传播我国政府在危机处理中采取的积极措施，树立公共部门的良好形象，获得了民众的支持

C. 大众传媒向公众介绍各种防治SARS的科学知识和基本措施，保持了社会正常运转，利于危机的解决

D. 应将媒体作为当合政府的喉舌，在危机事件中充分传播积极信息，稳定社会