题目内容
（请给出正确答案）
A.每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况(及车辆的状况)所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户，
B.服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。
C.服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。
D.“提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。
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A.每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况（及车辆的状况）所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户，
B.服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。
C.服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。
D.“提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。
A.将所有已完工的项目解释给客户，提升客户的服务体验
B.是提醒客户下一次维修服务工作的机会
C.再一次与客户确认所有的项目都在认同的价格与时间里完成。
D.用最短的时间将车交与客户
E.帮助客户检查车辆
A.高峰时间段交车客户可提供上门迎接服务
B.针对选择自行到店的客户，提前到展厅门口等待准备迎接
C.利用Powerwall等多媒体设备提前设置交付欢迎信息，并循环播放
D.自我介绍并礼貌引导客户洽谈展示区休息，提供饮品及小食
A.高峰时间段交车客户可提供上门迎接服务
B.针对选择自行到店的客户，提前到展厅门口等待准备迎接
C.利用Powerwall等多媒体设备提前设置交付欢迎信息，并循环播放
D.自我介绍并礼貌引导客户治谈展示区休息，提供饮品及小食
A.每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况（及车辆的状况）所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户。
B.服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。
C.服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。
D.“提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。
A.在交车说明时就与客户确定合适的回访时间
B.与新车销售顾问交流,掌握客户相关信息
C.交换名片。在名片上写下预计跟踪调查的日期和时间,并交给客户
D.向客户提供用得上或者感兴趣的信息
A.柜员审查身份证件是否真实有效，并当面清点现金是否相符
B.开户时，应提供本人身份证件或其复印件，代理开户还应提供代理人身份证件或其复印件
C.启动系统交易码办理开户手续，并核对打印信息与申请信息是否一致，将凭条交客户核对并签字确认
D.柜员经审查签字信息无误后，加盖业务公章(或储蓄业务公章)连同客户身份证件，交给客户
A.开户时，应提供本人身份证件或其复印件，代理开户还应提供代理人身份证件或其复印件
B. 柜员审查身份证件是否真实有效，并当面清点现金是否相符。
C. 启动系统交易码办理开户手续，并核对打印信息与申请信息是否一致，将凭条交客户核对并签字确
D. 柜员经审查签字信息无误后，加盖业务公章（或储蓄业务公章）连同客户身份证件，交给客户。
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