对理赔的走访技巧中，理解不准确的是（)。

在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息属于（）。

A、谈话技巧

B、提问技巧

C、倾听技巧

D、反馈技巧

E、非语言传播技巧

A.准备时间

B.洽谈时间

C.走访时间

D.送货时间

A.合适的邀请

B.了解谈话对象

C.安排合理的时间

D.选择合适的地点

E.确定谈话主题

A.眼睛要始终注视着对方

B.尽量使用专业术语

C.在交谈中提供尽可能多的信息

D.与患者谈话的时间不宜过长

E.切勿打断对方的谈话

做好谈话计划的第一步是

A、安排合理的时间

B、合适的邀请

C、了解谈话对象

D、确定谈话主题

E、选择合适的地点

A.电话访问

B.邮寄问卷

C.人员走访

D.网络调查

A.找到合适的表格工具

B.控制访谈的内容、时间

C.不应控制访谈的时间

D.说明目的，不要让访谈人误解

A.选择好谈话地点

B.创造一个合适的交谈气氛，允许下级发表意见

C.准备要充分

D.时间安排应尽可能充裕

E.讲话应有礼貌，控制情绪

A.不定期走访慰问

B. 定期走访慰问

C. 提供上门服务

D. 偶尔走访慰问

属于家禽理赔程序的有()。

A确认出险时间、地点

B确认出险原因

C准确确定损失的数量

D确认保险标的