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提问人：网友lesgle
发布时间：2022-01-06
[主观题]
在什么情况下会出现客户设置了彩铃却听不到彩铃音的情况？
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第2题
客户来电反映设置的音频彩铃听不到，也没有看到视频，就是听到嘟嘟声/其他音乐声，系统核实客户铃音设置正确，并且有开通视频彩铃功能，以下做法正确的是（）
A.向客户解释有视频彩铃业务，会影响音频彩铃使用，并引导客户关闭播放或者取消该业务
B.直接为客户重新设置播放
C.告知设置正确，没有任何问题，建议客户后续观察使用
D.根据客户告知的具体情况为客户派单处理（若有解释口径则先按照口径解释，不认可再记录工单）
第9题
以下说法正确的是（）
A.铃音盒由多首铃音打包形成一个整体产品，铃音盒的订购、设置等同于一首彩铃的订购、设置
B.铃音盒由多首铃音打包形成一个整体产品，铃音盒的订购、设置等同于多首彩铃的订购、设置
C.客户订购铃音盒并设置以后，被叫时会随机播放铃音盒内彩铃歌曲，盒内的歌曲会定期更新（包括但不限于按月更新），实现无需更换就能享受丰富的彩铃业务体验
D.客户订购铃音盒并设置以后，被叫时可按指定顺序播放铃音盒内彩铃歌曲，盒内的歌曲会定期更新（包括但不限于按月更新），实现无需更换就能享受丰富的彩铃业务体验
