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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-16
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客户问保费是***元每月是吗员工：对的，是每月***元（）
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第8题
销售长险时，客户问：中途如果有几个月没交上钱怎么办员工：首期保费支付成功后，未支付续期保费有60天宽限期，宽限期到期会进入2年复效期，在这期间，您都可以申请复效，如果保险公司审核通过，您补交保费就可以了（）
第11题
营业厅处理现场投诉规范（)。
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
