题目内容
（请给出正确答案）
A.注销案件是指对由于客户报错案、重复报案等情况导致该报案无需后续理赔而进行注销的案件
B.零结案案件是指对被保险人的赔付金额为零、可正常支付直接理赔费用的案件
C.零结案件是指对由于客户报错案、重复报案等情况导致该报案无需后续理赔而进行注销的案件
D.注销案案件是指对被保险人的赔付金额为零、无理赔费用的案件
参考答案
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A.遇到拒赔案件无须告知被保险人直接系统零结案
B.被保险人对保险标的的情况如实申报，并因此出险案件是符合拒赔的案件
C.遇到拒赔案件仅口头告知报案人即可
D.条款中列明的被保险人因未履行条款规定的义务，应予以拒赔的案件
对于客户主动()、无事故责任且不需赔付、事故损失小于免赔额的已立案案件，应作零赔付结案处理。
A. “处理结果”栏应当对案件的办理情况进行总结，对给予行政处罚的，写明违法事实、相关证据以及处罚决定的内容
B. 予以撤销案件的，不在“处理结果”栏写撤销的理由
C. “执行情况”栏应当根据案件终结的具体情况写明：“当事人自觉履行了法定的义务”、“当事人未履行法定的义务由人民法院依法强制执行完毕”、“当事人死亡或者被注销、被解散，经法定程序无法执行相应义务”等内容
D. 不予行政处罚的，应当在“处理结果”栏写明理由
此题为判断题(对，错)。
A．“处理结果”栏应当对案件的办理情况进行总结，对给予行政处罚的，写明违法事实、相关证据以及处罚决定的内容
B．予以撤销案件的，不在“处理结果”栏写撤销的理由
C．“执行情况”栏应当根据案件终结的具体情况写明：“当事人自觉履行了法定的义务”、“当事人未履行法定的义务由人民法院依法强制执行完毕”、“当事人死亡或者被注销、被解散，经法定程序无法执行相应义务”等内容
D．不予行政处罚的，应当在“处理结果”栏写明理由
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