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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-02

[单选题]

上海铁路局客运处关于修订《动车组列车车厢视频监控使用维护管理办法》的通知（客管函〔2017〕189号）规定，装有拆卸式视频监控的旅客列车，承担的车厢不安放视频监控记录仪，如已安放的应予以取下（）

A.专运任务

B.军运任务

C.特殊任务

D.预留车厢任务

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A、专运任务

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ABCD

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第1题

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发〔2012〕98号）规定，动车组（高铁）列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装，原则上起换春秋装（）

A.43205

B.43174

C.43191

D.43160

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第2题

上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知（上铁机〔2017〕144号）规定，站车停止旅客乘降后，列车长在接到的通知后，使用手持电台通知动车组司机，动车组司机并立即报告列车调度员（）

A.动车组司机

B.随车机械师

C.车站客运（值班）员

D.列车调度员

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第3题

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号)规定：旅客

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车在车站长时间停车滞留，遇旅客提出取消旅行时，站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。()

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第4题

新修订《动车组列车服务质量规范》要求客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢（）

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第5题

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（）处，一手轻托水杯底部

A.1/3

B.1/2

C.1/4

D.2/3

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车广播、显示屏内容是客运服务的重要内容，未经客运处审核通过，不得擅自调整制作内容和作业流程（）

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第7题

动车组终到入库后，应按照《上海铁路局客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（)落实看守措施，明确职

动车组终到入库后，应按照《上海铁路局客技站、停车场消防管理办法》的规定，由()落实看守措施，明确职责，责任到人。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第42条)

A.客运、车辆部门

B.客运部门

C.车辆部门

D.公安

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第8题

上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知（客管函〔2016〕129号）规定，列车为旅客办理补签手续后，应对原票进行加剪或进行标记（）

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第9题

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车客运各岗位配置的客运对讲机应带有（）。

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第10题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定:相关单

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定，认定结果应上报路局客运处。()

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第11题

《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。（)

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