客户打电话找的是销售部人员,而电话却接到了售后服务部,以下哪些是正确处理接转电话的方法()
A.向客户解释接转电话的原因以及转给何人
B.询问客户是否介意把他的电话接转到它处
C.告诉客户销售部门的电话
D.直接告诉客户所拨打电话错误
- · 有6位网友选择 C,占比66.67%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
- · 有1位网友选择 D,占比11.11%
A.向客户解释接转电话的原因以及转给何人
B.询问客户是否介意把他的电话接转到它处
C.告诉客户销售部门的电话
D.直接告诉客户所拨打电话错误
打电话的风波
一位总经理在电话里与他的一位客户商谈一项买卖合同的制定,经理使用的是扬声电话,并且礼貌地告诉对方自己用的是扬声电话,并且还有两位助手在旁边听着。这位经理在谈话的中间发现缺了一些资料,所以,向那位客户建议稍等一会儿给他打过去,对方同意了。这位经理到销售经理那儿去拿资料,销售部的经理要求与他一起去商谈这件事情,进入办公室后,总经理又用扬声电话打给那位客户,告诉他自己没有找到要找的资料,希望客户原谅,客户有点儿不高兴,说着将话题转到销售部,并开始批评这个合同,批评销售部的一些行为。此时,销售部的经理实在忍不住了,直接通过这部扬声电话来解释事情的来龙去脉。
A.告诉客户,因周末找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去
D.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户
A.告诉客户,因周未找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去
D.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户
A.告诉客户,因周末找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意。
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。
C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去。
D.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户。
A、接到新单后先微信查看一下电话号码能否查到微信,观察查到的微信人员头像是男的还是女的
B、接到新工单后,先处理手里的活,等忙得过来了再给客户去电话
C、如果电话号码无法查到客户微信,打电话时候要特别注意
D、给客户打电话,一定注意不要自称是车企厂家的;应该表示:您好,抱歉打扰您了,我是XXX品牌充电桩安装服务商,付负责给您推进充电桩安装的
E、接到新单后,应该停下自己手里的活,第一时间先给客户去电话联系,因为往往客诉就是在几分钟内就爆发了
A.询问来电的人怎么做才能不停机
B.打电话给手机运营商核实情况
C.问来电人是否可以缴纳费用不停机
A.首先告诉用户千万不要惊慌。
B.立即关闭室内燃气阀门。
C.打开门窗通风,严禁开闭任何电器开关,包括打电话和手机。
D.远离现场,到屋外拨打电话报警。
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