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提问人：网友ixyhuangyu
发布时间：2022-07-24
[主观题]
银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按照要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容应当包括（）
A、投诉基本情况、争议焦点
B、调查结果及证据
C、处理依据、与金融消费者的沟通情况、延期处理情况
D、投诉人满意度
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第4题
银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（)内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过60日。
A.7日
B.10日
C.15日
D.20日
第5题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行〔2020〕第5号令），银行、支付机构应
当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）日内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过60日
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A．10
B．15
C．30
D．45
第7题
银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起15日内答复投诉人。情况复杂的，
经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（）日。
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A、30
B、45
C、60
D、90
第9题
（)应在账户管理系统中建立银行机构的支付系统行号与其内部往来账号的对应关系表，并负责对应关系表的维护。
A.中国人民银行总行
B.中国人民银行分支机构
C.中国人民银行办公厅
D.各银行机构
第11题
中国人民银行成立后，在全国范围内设立分支机构的措施是()
A.把解放区原有的银行改建为中国人民银行所属机构
B.从解放区原有银行抽调干部组建中国人民银行所属的新分支机构
C.以接管官僚资本银行为基础在各城市组建中国人民银行所属的分支机构
D.以接管官僚资本银行为基础在农村组建中国人民银行所属的分支机构
E.没收民族资本银行，组建中国人民银行所属的新分支机构
