银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()内答复投诉人。情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过60日。
A.7日
B.10日
C.15日
D.20日
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A.7日
B.10日
C.15日
D.20日
A.对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记
B.作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的,应当告知投诉人
C.决定接收投诉的,应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务
D.需要投诉人对投诉内容进行补正的,处理时限于补正完成之日起计算
A.食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报
B.对直接收到的食品药品投诉举报,食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构
C.无同级食品药品投诉举报机构的,应当自收到之日起5日内转交上一级食品药品投诉举报机构
D.对直接收到的食品药品投诉举报,食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门
A.15,30
B.25,50
C.30,30
D.30,50
一般投诉,自受理之日起()个工作日内做出处理答复。情况复杂、需较长处理时间的,应告知投诉人,并给出合理的时间预期,处理时限一般不超过()天。
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