以下选项中关于“描述问题”的说法,表述正确的有哪些?
A.是否能准确地描述问题,把握问题的特征,对问题的解决至关重要。
B.不同的问题描述反映了对现象背后的问题不同认识。
C.问题的出现往往是显著的事实,如何描述问题对于解决问题无关紧要。
D.不同的问题描述会影响解决问题的不同方向。
- · 有4位网友选择 B,占比44.44%
- · 有3位网友选择 C,占比33.33%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
A.是否能准确地描述问题,把握问题的特征,对问题的解决至关重要。
B.不同的问题描述反映了对现象背后的问题不同认识。
C.问题的出现往往是显著的事实,如何描述问题对于解决问题无关紧要。
D.不同的问题描述会影响解决问题的不同方向。
B.向客户介绍产品,继而引发客户对商品的兴趣,并将产品按客户的兴趣方向推荐
C.“问”是“说”服务的,做到七分听、三分问
D.在沟通过程中,适当的对问题进行收尾,暗示,试探客户一个话题的结束
B.问题卡是一个作为诱导和培养团队内部动态的物理工具。每张卡包含一个洞见、一张图片、一副画或一段描述;每张卡片可以提出新的问题,解说及诱发不同视角点的假设。
C.思维导图通常可以用于产生创意的起始阶段,也可用于设计项目中的问题分析阶段,或用于帮助设计师在报告中整体展示自己的设计方案。
D.角色扮演是服务者选择扮演服务场景中的利益相关者然后真实地去完成用户旅程,以此来发现问题
B.压力会阻碍员工的创造力
C.压力管理是针对压力源造成的问题本身去处理,同时处理压力所造成的反应
D.压力对人们心理和生理健康状况只有消极的影响
A、继续修改完善解决方案,使之完美无缺。
B、制订详尽的工作实施计划。
C、需要把你的好主意推销出去,获得认可和支持,被组织正式采用。
D、组建优秀的项目工作团队。
A、必须能够清楚地了解这个计划涉及到的部门和人员,以及在组织中决策的过程和关键性人物。
B、必须能够最清晰、简明、全面地阐述自己的方案,包括方案需要的时间、资金、人员、场地,以及方案将带来的收益。
C、必须能够了解各个部门和人员对计划的态度。
D、必须能够对实施计划过程中的人员工作表现做到奖罚分明。
A、①确定决策标准;②描述决策目的;③比较决策方案;④评价决策风险。
B、①描述决策目的;②评价决策风险;③确定决策标准;④比较决策方案。
C、①描述决策目的;②确定决策标准;③比较决策方案;④评价决策风险。
D、①确定决策标准;②评价决策风险;③描述决策目的;④比较决策方案。
A、为管理决策提供数据支持。
B、形成有利于评估项目成败的结论。
C、形成数据的有序记录,便于今后查阅。
D、使原始数据从难理解变成易理解,并从原始数据的偶然性中揭示出隐藏的某些必然规律。
A、了解人有不同的归因倾向,是为了在寻找问题出现的原因时尽可能地客观,避免由于习惯方式的影响而忽略某些原因。
B、我们在寻找原因时,会受到个人归因方式的影响。
C、有些人在为错误寻找原因时,喜欢归因为外部原因,这样可以保护自尊。
D、分析原因是为了找到导致工作错误的责任人,明辨是非,让相关责任人无法辩解。
A、解决问题通常需要各方面人员的配合,这些往往有不同的需求和利益,或者他们对问题的看法与你不同。要求一个人放弃一直使用的方法时,许多人都会觉得痛苦,会本能地反对。
B、公司都会形成一套体系来处理各种事务,任何改变都意味着现行的系统存在不完善的地方,改变这些系统,会使负责这些系统的人感到受到了威胁。而且,每个人都有自己的利益,当解决方案让他们感到对自己不利时,他们往往也会抵制。
C、由于公司内部存在权力斗争,有可能决策者会为了这类公司政治因素否定一个问题的解决方案。
D、有时很可能想出解决问题方案的人并不是负责人。要让有职有权的人承认自己的失察或不足,这是一件很难的事情。这往往会让人感到难堪,就会支持方面的障碍。
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