题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友王静平
发布时间:2022-09-01
[多选题]
加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和客户满意度等过程指标的()工作,支撑业扩形势实时分析管控。
A.监督
B.预警
C.评价
D.考核
参考答案
A.监督
B.预警
C.评价
D.考核
A.接电时长
B.办电效率
C.客户投诉
D.客户满意度
A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
C.修改客户联系人信息
A.高低压业扩申请
B.工程进度查询
C.工程质量监督
D.催办和满意度评价
A.标准化
B.非标准化
C.规范化
D.非流程化
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,严格工作质量监督考核。利用95598服务热线、调查问卷、领导检查等方式,开展客户满意度调查。()
参考答案:错误
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定,严格工作质量监督考核。利用()等方式,开展客户满意度调查。
A) 95598服务热线
B) 调查问卷
C) 第三方评价
D)领导检查
A.运行
B.调度
C.配电
A.运行
B.调度
C.配电
D.经研所
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