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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
[判断题]
"现场测评包括报案电话接通时效、客服电话质量、查勘电话质量、现场查勘时效、查勘形象规范、查勘服务质量等6项指标（）
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第3题
理赔控制。保险公司应当建立标准、清晰的理赔操作流程和高效的理赔机制，规范报案受理、现场查勘、责任认定、损失理算、赔款复核、赔款支付和结案归档等控制事项，确保理赔质量和理赔时效（）
第5题
查勘时效性要求（）
A.接到派工电话，2分钟内主动联系客户
B.初次电话联系客户时长控制在5分钟内
C.初次电话联系客户时长控制在5分钟内
D.郊区（50公里以内）应在1小时内到达现场
E.接到调度定损派工3分钟内电话联系客户
第6题
查勘人员应主动约定到达现场的时间，并严格按照约定时效到达现场。从客户报案结束计时，市区不超过（)分钟、市郊不超过（)分钟到达现场。
A.20，40
B.30，40
C.30，60
D.25，45
第7题
我司查勘测评到达现场时效对应得分描述正确的是（）
A.用时＜30分钟得20分
B.30分钟≤用时＜40分钟得15分
C.40分钟≤用时＜50分钟得10分
D.50分钟≤用时＜60分钟得5分
E.60分钟≤用时得0分
