题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-07
[多选题]
工单系统重要指标，以下正确的是（）
A.总客户单量中1000单只能出现4单投诉，0.4单超30天未完结工单，2单异常工单
B.总户数中1000户只能出现4单投诉，0.4单超30天未完结工单，2单异常工单
C.报事及时响应率88%，投诉催办率15%，主动报事回访满意度95%，投诉回访满意度80%
D.投诉及时响应率88%，投诉催办率15%，客户主动报事非关率1%，投诉非关率10%
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