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提问人：网友lotus_711
发布时间：2022-01-07
[主观题]
汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。
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第2题
汽车售后跟踪服务指汽车作为商品售出后由服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位的服务。常见的汽车售后跟踪服务包括：
A、车辆调试
B、车辆保养
C、车辆维修
D、提供零配件
E、安全提醒
第5题
逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义。下列不属于逆向服务的是：
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A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
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