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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-05
[判断题]

订单与实物不符的包裹不能发出是因为按仓库要求包裹里的实物必须与订单里的货物信息一致,不一致包裹会被拦截()

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第1题
外箱唛与实物不符改怎么解决()
A.交给班长

B.无需理会

C.放置一边,有空再处理

D.订单待收货、已收货)反馈跟单,跟单确认:供应商装错包裹,作废已收货退回,里面的实物有后台信息(非作废、作废审核状态)按实物订单入库

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第2题
客户正常退货退东莞仓库,如果是因为质量问题、实物尺寸与网上尺寸不符或是需要包邮返修等退货则退深圳总部()
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第3题
售后在接待过程中顾客投诉商品少件,遇到这样情况需要核实哪些信息()

A.查看订单确认客户购买的商品

B.让客户拍照收到商品图片和包裹外包装图片

C.系统核实发出商品明细,查看是否拆单

D.若未拆单,与仓库核实复称重量和与快递核实揽收重量

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第4题
实物与订单大图有细微色差时可以备注实物不符()
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第5题
实物与订单中对应款式/码数/颜色不符,正确的做法为()。

A.异常员拍照反馈跟单

B.随意处置

C.作废原订单实物退供

D.丢置一边

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第6题
退货是指仓库按订单或合同,将货物发出后,由于某种原因,客户将商品退回仓库或按规定要求调换()
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第7题
退货是指仓库按订单或合同,将货物发出后,由于某种原因,客户将商品退回仓库或按规定要求调换。()
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第8题
(货不对版)严重行为包括哪些()

A.寄送空包裹给买家

B.订单产品为电子存储类设备,产品容量与产品描述或承诺严重不符

C.订单产品为电脑类产品硬件,产品配置与产品描述或承诺严重不符

D.订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大

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第9题
()是指仓库按订单或合同将货物发出后,由于某种原因,客户将商品退回仓库

A.商品退货

B. 商品回访

C. 重新入库

D. 跟踪处理

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第10题
分拣需要核实尺码货号发现订单与实物不符需要备注后移交下一环节()
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第11题
以下关于发货的描述,哪个说法是正确的()

A.除特殊商品、特殊情形、预售外(含页面有发货时限说明)。现货均是遵守平台48小时内的发货时限

B.电子类产品因为含电池,所以只能走陆运(不能走航空)

C.仓库是按付款次序依次发货的,所以早付款可以早一点进入订单系统安排发货

D.商品发京东快递,京东快递送不到的会转寄其他快递

E.全国多仓发货,下单后由系统自动分配发货仓,目前大部分货品是从杭州发出

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