下列不属于办税服务厅人员服务能力要求的是()。
A有较强的学习能力,熟悉与所从事岗位相对应的税收法律、法规和相关税收政策
B 能熟练使用计算机等现代化办公设备,掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用
C 语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出,掌握一定的沟通技巧,具备相应的协调能力
D 为纳税人准确谋划税收,充分运用合理避税、达到纳税人利润最大化的能力
A有较强的学习能力,熟悉与所从事岗位相对应的税收法律、法规和相关税收政策
B 能熟练使用计算机等现代化办公设备,掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用
C 语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出,掌握一定的沟通技巧,具备相应的协调能力
D 为纳税人准确谋划税收,充分运用合理避税、达到纳税人利润最大化的能力
A.能熟练使用计算机等现代化办公设备
B.掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用
C.熟悉办税流程
D.日常事项处理规范准确
A.严格遵守网络安全相关规定
B.严格遵守考勤和请假制度,不迟到、不早退
C.对纳税人做到文明礼貌,态度谦和,微笑服务,不得态度生硬、冷淡、烦躁、蛮横,不怠慢、训斥纳税人,不与纳税人争执
D.工作时间不擅离职守,不串岗聊天、大声喧哗
A.1:1
B.1.2:1
C.1.5:1
D.1.8:1
A.在办税服务厅,工作人员小李上午业务量很多,忙得不可开交,下午前来办理业务的纳税人很少,非常空闲
B.办税服务厅的环境要保持整洁、舒适,布局要合理,噪声不能太大,太大的噪声容易使等待办税的纳税人产生不耐烦和焦躁情绪
C.办税服务厅推出了“最多跑一次”服务,使得纳税人连连发出赞叹“最多跑一次服务实在太好了,给我们带来了很多便利”
D.办税服务大厅对非即办事项实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”
A.公布办税时间
B.公开省、市(州) 、县(市、区)三级纳税服务投诉、举报电话
C.设置自助办税终端
D.设立“禁止吸烟”标志
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