题目内容
（请给出正确答案）
A.必须进行新车检测
B. 新车设备要检测
C. 不必介绍各功能的使用方法
D. 不要在交车上费功夫
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“听他把话讲完” 乔 吉拉德向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。 吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里 11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午付款时,我跟您谈到了我的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可是您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。 问题:请阅读上述案例,谈谈你的体会
A.顾客问何时提车，交车的手续等
B. 顾客主动要求试乘
C. 顾客咨询有关保险的问题
D. 当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情
A.顾客问何时提车,交车的手续等
B.顾客主动要求试乘
C.顾客咨询有关保险的问题
D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后,顾客显示出认真的表情
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