搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友zzy008 发布时间：2022-01-06
[单选题]

当客人前来投诉时，工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待，欢迎他们的投诉，（）他们的意见。

A.聆听

B.接受

C.尊重

D.重视

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有4位网友选择 C，占比44.44%
  • · 有3位网友选择 B，占比33.33%
  • · 有1位网友选择 A，占比11.11%
  • · 有1位网友选择 D，占比11.11%
匿名网友[155.***.***.94]选择了 B
1天前
匿名网友[149.***.***.200]选择了 B
1天前
匿名网友[151.***.***.169]选择了 C
1天前
匿名网友[17.***.***.114]选择了 D
1天前
匿名网友[203.***.***.133]选择了 B
1天前
匿名网友[217.***.***.90]选择了 C
1天前
匿名网友[234.***.***.5]选择了 C
1天前
匿名网友[202.***.***.11]选择了 C
1天前
匿名网友[205.***.***.67]选择了 A
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“当客人前来投诉时，工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待，欢迎他们的投诉，（）他们的意见。”相关的问题
第1题
当客人前来投诉时，服务人员若以自己是宾馆代表的身份去接待客人处理投诉，会不利于投诉的处理。（)
点击查看答案
第2题
客人前来投诉时把客人推到其他部门去 （）
点击查看答案
第3题
用餐时，当主宾提出上主食时，应当（）

A.应当客随主便，继续劝客人喝酒，不醉不归

B.按照客人意愿，尽快安排主食，主食上桌后，邀请主宾做总结发言

C.按照客人意愿，安排主食，抓紧把客人送走，自己再喝点

点击查看答案
第4题
旅途服务技巧非常重要,下面（）是导游操作错误的

A.下飞机时，导游应该冲到前面，这样才方便与前来迎接的地陪相见

B.选择在过道位置就做，方便飞行时照料自己的游客

C.乘坐飞机时，导游应率先登上飞机，逐一查找客人位置，方便为客人服务

D.坐火车时，尽力把自己安排在游客中间的铺位，经常关照每一个游客

点击查看答案
第5题
客人带着火前来投诉时,要注意保持微笑（）
点击查看答案
第6题
客人带着火前来投诉时，要注意保持微笑（）
点击查看答案
第7题
客人带着火前来投诉时，要注意保持微笑（)
点击查看答案
第8题
客人带着怒火前来投诉时，要注意保持微笑（）
点击查看答案
第9题
当客人投诉时，我们可以怎样做（）

A.留意倾听客人的投诉，必要时当客人的面写下来以示重视和诚意

B.跟客人解释这不是本部门的事

C.跟客人解释不是自己的错

D.不予理会

点击查看答案
第10题
多数客人在前来投诉时都表现出强烈的（)状态。

A.父母自我

B.成人自我

C.儿童自我

D.家长自我

点击查看答案
考试指南 全部 >
2024年10月各省自考大专报名条件及入口一览表 想要自考本科怎么报名 在哪里报考 自考本科报名一共需要多少钱 各省报名费用一览表 自考报名时间一般在几月 具体在什么时候报考 2024年10月山东自考大专报名费多少钱一科 2024年自考可以直接考本科吗 考哪些内容 2024年自考本科无学位如何补学位 申请条件是什么 2024年自考本科有什么专业可选 考哪些内容 2024年国开和自考哪个比较好一些 有什么不一样 2024年自考本科第一学历是什么 考哪些内容
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP