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提问人：网友guodong0905 发布时间：2022-01-06

[单选题]

服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（)

A.例行拜访

B. 非例行拜访

C. 非常规拜访

D. 节假日礼品拜访

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ABCD

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第1题

集团语音业务主要为集团客户提供语音通信服务，按照业务用途具体分为（)三类。

A.办公自用固话业务

B.智能呼叫中心业务

C.多方通话业务

D.呼叫中心直连业务

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第2题

单位成本评价“一业务一表－物联网”中，技术支撑费分为部件服务、连接服务和方案集成服务三类。（)

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第3题

客户服务主要分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为()和三类。

A.文字客服

B.语音客服

C.售中客服

D.视频客服

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第4题

中国城乡作为集团城乡发展领域的专业化平台，要为集团向“城市”进军提供有力支撑，服务国家战略，聚合集团战略，紧盯“三类资产”，加快“四个转变”，重点提升“五种能力”。以下不属于“五种能力”的是（）

A.提升策划设计能力

B.提升项目施工能力

C.提升项目管理能力

D.提升技术创新能力

E.提升运营能力

F.提升产业能力

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第5题

关于我国高端医疗说法错误的是（)。

A.公立医院的高端医疗不及私立医院

B.公立医院高端医疗主要分为三类：干部保健、国际服务、特需医疗

C.合资/合作医疗机构的客户多是国内的外籍客户

D.有些国际医院和公立医院合作，可以互相转诊

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第6题

务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（).

A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩!

B.快下班了，明天再说吧!

C.我解决不了!

D.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈.

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第7题

服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（)。

A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩!

B.快下班了，明天再说吧!

C.我解决不了!

D.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。

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第8题

家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分()

A.生产操作

B.上门装机

C.客户预约

D.故障处理

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第9题

家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分()

A.生产操作

B.客户预约

C.上门装机

D.故障处理

点击查看答案

第10题

服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）

A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！

B.快下班了，明天再说吧！

C.我解决不了！

D.这问题我们不清楚，要咨询，您打10086好了！

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