给顾客交付商品时,打开包装与顾客一起核对确认是顾客所选购的商品尺码、款式、颜色()
- · 有5位网友选择 对,占比62.5%
- · 有3位网友选择 错,占比37.5%
A.首先稳定顾客情绪,并有礼貌微笑说:XX请您稍等,我找人去核对一下
B.快速到商品所在区域进行核对
C.如果是我们的商品价格不符,先向顾客道歉,经核实按公司标准办理
D.如果顾客看错价格时,应向顾客解释清楚,取得顾客同意后按电脑价格给顾客结账
A.安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装完整,与仓储核实是否少发,如果少发,按照业务流程补发给顾客并且致歉
B.安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装完整,说明没有在物流过程中丢失商品,顾客可能是想利用少发敲诈,拒绝补发
C.安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装完整,与仓储核实是否少发,如果少发,强行支付宝退款给顾客
D.安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装不完整,让顾客拍照并且核实少件商品后,安排补发,最后与快递协商少件赔偿
营业员应打开商品的外观或盖子等外包装,让顾客看到其______并演示。
A.里面颜色
B.外部构造
C.内部构造
D.内在质量
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!