更多“学员申请退费，校区班主任挽留不成功后建立对应客诉工单，工单详情内需附上学员的申请退费情况及班主任挽留情况对吗（）”相关的问题
第1题
发生以下（）情况，需要填写财务交接表备注
A.系统外退费
B.学员现金付款，但充值时选成移动POS
C.学员9.15支付，校区9.17为其充值
D.学员退费时选择换卡退
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第2题
学员报名15天内，要求退费，咨询老师告知本科班主任先等他通知，故本科老师不操作任何流程（）
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第3题
客户中途反悔，坐席挽留不成功可引导客户拨打客服申请撤销订单（）
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第4题
退费流程：各销售渠道由主管在“叮咚管理后台”系统发起申请退款需求——客服挽留岗进行有效挽留——挽留岗挽留失败——客服主管审核退款（人工修改退费金额）——提交审核——退款成功（）
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第5题
管家从顾问端了解到客户要退单，需要立即联系客户进行挽留，如挽留不成功需要马上建立退单退款工单并按时跟进，直至退款完成（）
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第6题
A校区一年级英语虚拟班已有10名学员，且校区没有同类实体班，已达到增班标准，可以申请增班（）
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第7题
A校区寒假共开班10个，班均18.2，目标17，现有一年级英语意向学员10人，已达到增班标准，可以申请增班（）
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第8题
遇绿通车辆查验合格但发生已扣费的情况，应现场指导客户进行___，提示客户退费时使用查验登记时的手机号码，优先通过“中国ETC服务”小程序线上申请退费，如线上退费不成功告知客户拨打___进行退费咨询。
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第9题
学员要求退费时，老师要第一时要做的是立刻给学员发起退费申请（）
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第10题
学员要求退费时，老师要第一时要做的是立刻给学员发起退费申请（）
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第11题
离网挽留，省存量提供清单级目标用户，缴费成功后可积分，退费不追溯（）
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