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提问人：网友17***580 发布时间：2022-03-11

[单选题]

从投诉的等级来看，可分为一般投诉、较难投诉、困难投诉和（)

A.最难投诉

B.无理由投诉

C.特殊投诉

D.价格投诉

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ABCD

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第1题

物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和（)。A.晚点投诉B.错货投诉C.服务投诉D.特殊投诉

物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和()。

A.晚点投诉

B.错货投诉

C.服务投诉

D.特殊投诉

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第2题

从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（)

A.电话投诉

B.信函投诉

C.现场投诉

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第3题

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第4题

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A.一般网络投诉

B.中等网络投诉

C.紧急网络投诉

D.特急网络投诉

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第5题

乘客投诉按投诉性质可分为（)。

A.有效投诉

B.无效投诉

C.有责投诉

D.无责投诉

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第6题

由于工作差错引起的投诉称为()

由于工作差错引起的投诉称为（)

A、服务投诉

B、价格投诉

C、产品投诉

D、一般投诉

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第7题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（)。

A.无责投诉

B.有责投诉

C.一般投诉

D.特殊投诉

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第8题

由于计费问题引起的投诉称为()

由于计费问题引起的投诉称为（)

A、服务投诉

B、价格投诉

C、产品投诉

D、一般投诉

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第9题

乘客投诉按投诉渠道可分为（)。

A.现场投诉

B.服务热线投诉

C.上级转办投诉

D.媒体网络投诉

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第10题

投诉的分类中，根据投诉的受理性质不同可分为（）。

A.咨询性投诉

B.有效投诉

C.无效投诉

D.紧急投诉

E.普通投诉

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