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提问人：网友17***580 发布时间：2022-03-11

[单选题]

由于工作差错引起的投诉称为（)

A.服务投诉

B.价格投诉

C.产品投诉

D.一般投诉

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ABCD

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第1题

由于计费问题引起的投诉称为()

由于计费问题引起的投诉称为（)

A、服务投诉

B、价格投诉

C、产品投诉

D、一般投诉

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第2题

停开机引起的投诉属于()方面的投诉。

停开机引起的投诉属于（)方面的投诉。

A、服务投诉

B、产品投诉

C、价格的投诉

D、人员投诉

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第3题

按，客户投诉分为服务态度、服务效率、服务承诺、工作失误、业务差错、违规操作、服务产品、服务渠道、内部管理、金融犯罪等（）

A.投诉影响范围及严重程度

B.投诉起因

C.投诉责任大小

D.投诉处理流程

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第4题

物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和（)。A.晚点投诉B.错货投诉C.服务投诉D.特殊投诉

物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和()。

A.晚点投诉

B.错货投诉

C.服务投诉

D.特殊投诉

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第5题

下列属于产品质量投诉的是( )。

A.货物运输投诉

B.产品维修投诉

C.产品标志不清投诉

D.服务方式投诉

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第6题

以下基金销售客户服务投诉中，属于无效投诉的有（）

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

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第7题

关于产品规格、产品故障的投诉属于()。

A.服务投诉

B.商品质量投诉

C.购销合同投诉

D.流通投诉

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第8题

从投诉的等级来看，可分为一般投诉、较难投诉、困难投诉和（)

A.A.最难投诉

B.B.无理由投诉

C.C.特殊投诉

D.D.价格投诉

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第9题

由于产品问题引起客户投诉，一般由于产品的原因（）

A.质量

B.规范

C.销售

D.价格

E.使用

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第10题

一般性投诉包括但不限于以下内容（）

A.因柜面服务不规范引起的投诉

B.因客户账户资金被挪用而引发的投诉

C.因借、冒、假名贷款引发的投诉

D.金融消费者对福建农信的产品或服务产生误解引起的投诉

E.其他普通纠纷引发的投诉

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