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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-21
[判断题]

置业顾问在接待客户时不能主动拨打与该客户无关的电话（）

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第1题
客户在营销中心置业顾问无法接待时（）

A.主动问好

B.询问客户需求

C.引领到位、拉椅让座

D.为客户奉茶或饮料及售楼书

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第2题
在客户进入销售中心后，置业顾问应及时接待，对于等待置业顾问接待的时间超过（）的客户应主动致歉

A.4分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.1分钟

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第3题
在客户进入销售中心后，置业顾问应及时接待，对于等待置业顾问接待的时间超过（）的客户应主动致歉

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

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第4题
置业顾问接待的客户没有留下任何信息，可以告知销售经理在移动销售手机端接待统计界面忽略该组客户，忽略以后，无需置业顾问处理接待并完善客户信息（）
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第5题
主动询问客户是否第一次到访，是否有（）

A.指定的销售

B.预约的渠道

C.预约的置业顾问

D.接待人员

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第6题
在置业顾问接待客户时，其他人员不得随意经过谈客桌附近，以免客户及置业顾问分心（）
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第7题
轮值主管负责到访客户审查，对所有到访客户都应问清楚是否第一次到访，是否有联系的置业顾问，如果是老客户则安排原置业顾问接待，原置业顾问在接待其他客户时，轮值主管应帮忙接待并将接待细节详细交接给原置业顾问（）
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第8题
神秘客检测问卷要求中，以下正确的是（）

A.接待人员外在形象较好，身穿统一制服。女性化职业淡妆、头发梳理整齐

B.主动询问客户是否第一次到访，是否联系过置业顾问

C.礼貌邀请客户登记，需要登记的内容至少包括姓名、电话、得知项目渠道

D.如果客户需要等待置业顾问，等候时间超过2分钟，工作人员应致以歉意

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第9题
复访客户原跟办顾问无法接待的情况下，可由其他置业顾问临时接待，接待后客户则归属于该临时接待顾问（）
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第10题
置业顾问通过世好房转发物料获取到客户留电，客户信息在顾问工作台的潜客池内，周末案场组织了一场活动，顾问在潜客池内直接联系客户来访案场参加活动，可由该顾问进行接待（）
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第11题
置业顾问在接待客户时，下列哪些称呼不适宜出现在客户首访过程中（）

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

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