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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-22
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客运服务设备设施改造是指为满足客运组织功能需求，强化客运组织安全性，提升客运服务能力，对车站票务设备、监控探头、、建筑物及附属配套设施、装饰装修等实施设备数量位置优化，设施新、改、扩建的行为（）

A.导向标识

B.PIS系统

C.边门及门禁

D.广告灯箱

E.电源照明

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第1题
车站巡视为达到持续规范和提升车站现场作业标准，改善车站整体服务质量和公共环境影响，确保车站客运设施设备运行安全正常、客运组织安全有序、客运服务标准规范的目的。（）
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第2题
行车值班员在值班站长的领导下，主管车站客运、票务管理，组织客运服务工作。（)
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第3题
影响客运的施工指的是进行该项施工作业时，影响到车站的(（）)的施工。

A.行车安全

B.客运服务设备设施

C.服务质量

D.客流组织

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第4题
进行该项施工作业时，车站的客运服务设备设施功能降低、影响客流组织或服务质量的施工属于影响行车设备使用的施工。
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第5题
客运值班员服务作业标准说法正确的有（)。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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第6题
（)在值班站长的领导下，主管车站客运、票务管理，组织售票岗、厅巡岗、站台岗从事客运服务工作。

A.值班站长

B.行车值班员

C.客运值班员

D.售票员

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第7题
客运集成管理平台能满足车站客运组织的自动化、高效运营的需求。（)
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第8题
4.判断题 影响车站客运服务设备能力最主要的因素是旅客聚集人数（）
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第9题
运营分公司实施的（)服务设备设施运行维护、环境卫生管理等工作。

A.行车

B.客运

C.乘务

D.票务

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第10题
客运安全服务包括（)

A.组织保障

B.设施设备安全

C.现场安全

D.运营安全

E.应急预案和演练

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第11题
按照（）划分，综合客运枢纽分为城市对外客运枢纽和市内客运枢纽

A.交通组织

B.交通功能

C.服务区域

D.位置特性

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