题目内容
（请给出正确答案）
银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是()。
A.坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B.在银行规定的反馈时限内答复客户
C.在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D.没有规定投诉反馈时限的，可按口头承诺的时间答复客户
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B. 行为失范监察制度
C. 事前防范制度
D. 道德风险排查制度
A.在一定程度上填补了国有商业银行收缩机构造成的市场空白
B.大大丰富了对城乡居民的金融服务
C.打破了计划经济体制下国家专业银行的垄断局面
D.大大推动了整个中国银行业的改革和发展
E.带动了整体商业银行服务水平、服务质量和工作效率的提高
A.代理人无代理权
B.相对人主观上为善意
C.客观上有使相对人相信无权代理人具有代理权的情形
D.相对人基于选项C中所述情形而与无权代理人成立民事行为
E.行为人与第三人具有相应的民事行为能力
A.中国工商银行主要承担办理工商信贷和储蓄业务
B.中国银行主要办理国际汇兑业务，持有国家外汇储备
C.中国农业银行专门经营农村金融业务
D.中国建设银行专门经营基础设施建设等长期信用业务
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