大促期间店小蜜优化应当重视关键词的使用。以上这种说法是否正确？

A.降低人工客服服务压力

B.提升响应买家咨询速度

C.尽力为每个买家提供咨询服务

D.店小蜜可以使用“人工优先”接待模式

A.随机找一个售前客服即可

B.熟悉店铺服务

C.熟悉店铺商品

D.熟悉活动规则

A.如果买家问题实际在官方知识库中已经存在，但是实际匹配不到，那可以在测试窗提交定位错误反馈说明应该匹配哪条知识。

B.如果买家问题实际在官方知识库已经存在，但是实际匹配不到，可以通过增加问法来覆盖用户的问题。

C.如果官方知识库没有现成知识，记录买家问法，并且进行分类配置到店小蜜自定义问题或者关键词中。

D.都可以

A.在预热蓄水场景上，活动全周期（预热蓄水和爆发收割）整合

B.支持投放期间优化目标可自动流传：商家基于时间段设置不同的优化目标，系统实现优化目标自动流转，匹配不同目标的人群，高效智能获得不同诉求的流量

C.重点推荐大促活动报名成功商品，快速加入推广，同时也可选择非活动商品进行投放，实现活动期全店商品参与大促期间流量抢夺

D.结案报告实现整体人群漏斗分析（曝光人群→进店人群→加购收藏人群→购买人群），并在人群洞察中增加「潜新老」维度的人群资产分析

A.创建子账号，分配相应的分流权限

B.店小蜜不要创建子账号

C.PC客户端，搜索店小蜜进入分类

D.店小蜜包含网格化，智道库、自动化，智能辅助、去关键词

店铺在测算接待客服人力的时候需要考虑哪些因素(店铺未开通使用智能工具店小蜜)？

A店铺双11期间总咨询量

B客服每天服务时长

C客服每小时接待量

D机器人每小时接待量

A.官方知识库通用包问题

B.官方知识库行业包问题

C.自定义问题

D.关键词问题

A.知识库是店小蜜的“智能大脑”里面储存着店小蜜回复给买家的知识信息

B.知识库包含店铺知识、应急关键词、关联条件管理等

C.知识库就是行业高频问题

D.通用包、行业包属于知识库的一部分知识

A.定期收集未解决问题并添加知识库

B.定期梳理优秀客服的对话记录，提取优秀话术，优化店小蜜答案

C.产品更新时，需要重新梳理优化店小蜜

D.需要重新梳理优化店小蜜

A.提升顾客体验

B.降低店小蜜的转人工率

C.提高询单转化

D.以上都是