双方在沟通结束后，客服应该做以下哪些跟进措施？

A.医生筛查结束后，询问客户筛查阳性率

B.跟客户沟通公司跟进潜力下发机器

C.跟客户沟通多大比例阳性患者需要处分ROXA

D.应客户的要求，给筛查贫血的患者打电话回访

A.通过后台看店铺和每位客服的数据

B.观察每位客服的情绪和工作状态

C.准备好沟通对象和数据后再开始巡检

D.巡检每位客服

E.与选定好的客服进行沟通

F.如果发生突发情况，立即前往客服工位处理问题

A.确保已掌握培训内容，并准备访店资料

B.沟通门店时间，并回顾店员培训情况

C.不需要准备培训资料

D.培训结束后不需要考试来确认店员成绩

A.安全班长交接班记录表

B.安全员值班记录表

C.巡逻岗值班记录表

D.班前班后记录表

A.巡查人员发现后，应立刻通知客服管家，客服管家与业主沟通撤除广告，并持续跟进

B.加大宣传力度，积极引导业主舆论支持

C.如多次沟通无果，应上报政府相关部门，并留存证据

D.忽略不管

A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

A.时间观念：提前5分钟

B.握手礼

C.交流与沟通

D.完美结束

E.细心跟进

A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)

B.如沟通中客户对商家有不满或攻击，客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家

C.客户要求在某个时间内进行答复，客服告知会记录，但保证不了

D.让客户邮件自己，客服未收到客户邮件，客服未有及时跟进

A.待跟进

B.已解决

C.升级

A.在行程过程中，一旦遇到堵车/修路等特殊情况，一定要第一时间主动跟乘客说明和沟通，而非等到乘客问起时才被动解释

B.主要说明:预估价只是一个参照，系统预估费用时预估不了堵车的情况的，实际费用是实际里程+实际服务时长组成的

C.若确实是因管家走错误或者其他责任而起，那么行程结束后第一时间联系客服改价