题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友陈银桑
发布时间：2022-05-19
[多选题]
工单下发后，加盟公司应及时有效首响投诉客户，避免造成客户二次投诉，确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准（)。
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有3位网友选择 D，占比33.33%
- · 有2位网友选择 BD，占比22.22%
- · 有1位网友选择 C，占比11.11%
- · 有1位网友选择 BC，占比11.11%
- · 有1位网友选择 AD，占比11.11%
- · 有1位网友选择 ABC，占比11.11%
