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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-03
[判断题]

EMIS系统不可以点击具体工单或则数字，进入工单处理页面或则待工单处理列表页面进行工单处理（）

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1天前
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第1题
紧急故障修复后（）小时内补办维修相关工单和记录，并录入Emis系统

A.12小时

B.24小时

C.36小时

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第2题
根据《通信专业应知应会（2015）》：信息网络EMIS系统与OTN传输系统的接口业务类型为（）

A.语音

B.数字

C.图像

D.声音

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第3题
厅店使用手机沙盘外呼，回单后可通过“派单处理”点击具体的活动，查询已接触工单的具体信息（）
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第4题
厅店使用手机沙盘外呼，回单后可通过“派单处理”点击具体的活动，查询已接触工单的具体信息（）
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第5题
税控服务器管理系统监控预警—验签失败查询点击发票份数不可以查看具体的验签失败的发票的开票人（)
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第6题
登陆SCADA系统，打开可燃气体模块，点击站点模型，显示站点的可燃气体具体实时运行情况。出现报警时图标和数字都会（）

A.变红

B.变黄

C.闪烁

D.变红并闪烁

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第7题
用户进线称要撤销之前的反馈，此时客服查看该笔订单有未完结的工单，一下说法不正确的是（）
A．客服查看工单没有处理人，通过[sop]撤销工单--点击编辑工单--添加用户进线撤销工单标签

B．客服查看工单没有处理人，通过添加备注备注清楚，客户要求撤销工单

C．客服查看工单已经有高危标签【包括:人身伤害，高/低金额财产损失，外投1-4级，中度人身伤害】，一线客服不可以打标撤销。若用户反馈撤销，可以做备注

D．当做什么都没有发生

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第8题
客诉工单可以用电脑端登录，通过OA进入并点击CRM系统（）
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第9题
系统有工单，且未关单，那么在单子上面直接点击“创建后续”，创建投诉单（）
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第10题
对工单系统有意见或者建议，可点击工单页面右下角的“我要吐槽”，进入吐槽页面提意见或者建议（）
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