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提问人：网友陈银桑
发布时间：2022-05-01
[判断题]
客户要求的各项业务开通以后一周内或故障申告处理后5个工作日内，要进行100%回访。（)
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第2题
政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。
A.业务开通
B.客户购买
C.业务付费
D.业务交付
第3题
对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
第4题
业务开通后需及时发起综合验收和完成验收整改，正常情况下，业务开通后要求一周内进行综合验收，如验收不通过需要整改，要求在（)个工作日内完成。
A.A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.4
