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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-23

[多选题]

对于冲动型客户，我们可以采取的沟通与应对策略是（）

A.有条件的满足以促成交

B.告诉他，跟某知名客户在合作

C.要有足够的耐心

D.保持彬彬有礼

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第1题

对于人际舆论危机,我们应该采取哪些基本对策？（)

A.主动沟通

B.就事论事

C.保持沉默

D.借助媒体

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第2题

对于 M+A+n 类型客户,我们应采取什么相应对策？

A.刺激需求，配上熟练的销售技术

B.设法找到有决定权的人

C.调查其信用条件，给予融资

D.非客户，停止接触

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第3题

对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？

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第4题

企业在与客户沟通过程中，应采取的策略有

A.向客户表明诚意

B.站在客户的立场上进行沟通

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.以产品或服务为导向与客户沟通

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第5题

【判断题】对于已知的某人可能会垄断会议，我们可以事先与他沟通。

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第6题

若用户对我们品牌的接受度较低，可以采取哪些策略或者改进措施（）

A.邀请客户来公司参观

B.向客户提供试乘试驾

C.与研发部门沟通产品定制化

D.持续拜访跟进客户

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第7题

与客户沟通的过程中，我们可能会遇到不同类型的人，分为（)。

A.分析型

B.表现型

C.暴躁型

D.亲切型

E.进取型

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第8题

在与客户接触沟通过程中，可通过__等方法能让我们了解客户，也可以让客户了解我们，突出专业形象（）

A.肢体语言

B.仪表

C.言辞沟通

D.标准服务礼仪

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第9题

梯队型组织与客户沟通关键需要（）

梯队型组织与客户沟通关键需要（）。

A) CASE处理过程中与客户密切沟通

B) 通过销售实现与客户沟通

C) 设立项目接口

D) 坐席负责与客户的沟通

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第10题

与客户在电话中沟通，我们应（）

A.知道个人代表公司形象的重要性。

B.由“生活随意型”转入“工作专业型”。

C.自信且亲切。

D.随意、放松，偶尔吃零食也没事。

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第11题

客户沟通的注意事项包括()。

A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B.物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注

C.对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

E.在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流

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