网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

提问人：网友zjf6738 发布时间：2022-01-06

[单选题]

服务理念要求我们为客户提供主动服务，主动服务指的是（）.

A.主动收费

B.主动受理投诉

C.主动营销

D.先客户之想而想，先客户之急而急

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

查看官方参考答案

网友提供的答案

共位网友提供了参考答案，

查看全部

· 有4位网友选择 A，占比40%
· 有2位网友选择 D，占比20%
· 有2位网友选择 C，占比20%
· 有2位网友选择 B，占比20%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。登录

更多“服务理念要求我们为客户提供主动服务，主动服务指的是（）.”相关的问题

第1题

为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）

A.投诉受理及协调处理

B.故障受理及协调处理

C.提供业务使用参考信息

D.提供业务保障进度信息

E.主动协调处理重要客户业务异常

点击查看答案

第2题

监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）

A.投诉受理及协调处理

B.故障受理及协调处理

C.提供故障处理进度信息

D.主动协调处理重要客户业务异常

点击查看答案

第3题

在OSS中，客户服务系统的主动服务内容包括()。

A.客户回访

B.投诉受理

C.客户调查

D.业务咨询

E.故障申告受理

点击查看答案

第4题

邮政从业人员应确立以服务为导向、以（)为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念，主动服务、用心服务、创新服务。

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

点击查看答案

第5题

服务人员须牢固树立正确的服务意识理念，努力为客户提供主动、贴心、真诚、专业的服务（）

点击查看答案

第6题

网约车驾驶员提供服务时，哪个行为不符合服务规范？（)

A.故意绕道行驶

B.按规定收费

C.按乘客要求提供发票

D.为乘客主动放置行李

点击查看答案

第7题

关于人身保险业窗口服务质量规范的服务通用要求，包括()。

A.主动问候和询问、仔细倾听、耐心解答，使用规范服务用语。

B.主动并尽可能提前告知业务受理所需提供的资料和信息。

C.受理业务时，不需识别和确认客户有效身份。

D.指导客户按要求完整填写相关单据，提供填单样张，明显区分必填与选填项。

点击查看答案

第8题

主动为客户提供各种服务信息，我们应每（）进行物业收支情况公示

A.一个月

B.一季度

C.半年

D.一年

点击查看答案

第9题

远程银行中心服务理念中规定，服务代表应注重服务的客户感知和体验，为客户提供热情、贴心、友好、主动的品质服务（）

点击查看答案

第10题

（)是指网点第一位接受客户服务需求的员工，履行受理、处置或引导职责，使客户需求得以及时、有效办理，为客户提供一站式、全过程优质服务的工作制度。

A.突出细节

B.主动服务

C.团队服务

D.首问负责制

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

2024湖南成人高考新生复查注意事项 2024年10月自考本科报名时间报考流程大概是怎样湖南成人高考被录取后需要注意的事项 2024年自考改革后的学制变成了4年了吗考哪些内容新生报考湖南成考需要了解的事情 2024年自考准考证打印截止时间怎么打印报考湖南成人高考艺术类专业注意事项! 2024年自考准考证打印入口官网有什么注意事项 2024年自考大专报名需要中专毕业证吗都要哪些材料湖南成人高考艺术类专业录取控制分数线划定方式？

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次