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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-29
[判断题]

存量客户38元及以上套餐客户，承诺办理使用宽带300M/600M/1000M提速包12/24个月，享全屋智能WiFi服务标准版/专业版/定制版（）

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第1题
38元及以上套餐客户首次同时办理2张万能副卡都可免月租6个月（）
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第2题
2018年5月存量办理4G不限量套餐优惠（小众优惠)内容方案：从办理的下个月结日生效目标客户从方案生效的当月起连续3个月承诺升档58／88／138／188元及以上4G不限量套餐，并且每月低消58／88／138／188元；可获得每月10／20／30／50元话费赠送，从方案生效当月起连续赠送3个月对吗？（）
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第3题
个人客户星级服务关于星级客户评定规则，加分项的规则，说法正确的是（）

A.客户办理58元及以上的4G飞享套餐，加10分

B.客户办理中国移动有线宽带，加10分

C.客户办理38元4G飞享套餐，加10分

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第4题
套餐38元及以上客户，办理超级流量包可享宽带,宽带200M，可向下兼容100M。具体需依据所在的小区确认是否有资源覆盖（）
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第5题
办理5G入门手机5G金币购机优惠58档次【24个月】优惠400购机款的前置条件是（）

A.38元及以上套餐

B.58元及以上套餐

C.云智权益包

D.视频彩铃权益会员包

E.入网2年以上客户

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第6题
38元及以上套餐客户可享每月30／40元，办理50M／100M极光宽带1年期方案，免费赠送12个月电视方案，享受国内语音共享200／300分钟，省内流量共享1G／3G，家庭群组3人省内互打免费（）
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第7题
语音翻番包的开放对象是（）

A.套餐内包含语音分钟数的手机套餐客户

B.使用38元及以上且包含语音分钟数的手机套餐客户

C.使用38元及以上手机套餐客户

D.使用18元及以上且包含语音分钟数的手机套餐客户

E.不会请选此项

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第8题
流量超套投诉退款匹配规则为：按现有5G特惠流量包资费规则“38元以下套餐30元5GB，38元及以上套餐20元10GB，69元及以上套餐10元10GB”为基础，换算为以1G为单位，结合客户实际超套流量进行匹配。()此题为判断题(对，错)。
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第9题
客户办理的自由选38元的流量套餐（套内无语音资源），现客户来电要求增加语音分钟，请问客户可办理以下哪些语音附加套餐（）

A.语音叠加包

B.语音翻番包

C.全国亲情网

D.家庭计划

E.不会请选此项

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第10题
客户38元套餐，话务员推荐承诺消费40元回馈5G流量业务，话务员告知最低消费40元回馈5G全国流量，消费不到40元按40元扣。合约期24个月，合约期内不能取消、销户、合户、分户、离网，合约期内保持使用中国移动网内通话，具体下发短信通知（）
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第11题
客户使用的是精彩38套餐，8月9日办理停机保号，11月20日办理复机，那么8月、11月按38元收取套餐费不收取停机保号费，9月、10月只收取停机保号费，不收取38元套餐费（）
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